Gizlilik Politikası

Bu politika, Alomi web sitesini ve hizmetini kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar. KVKK kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakabilirsiniz.

1. Topladığımız veriler

Web sitesi ziyaretçileri

• Demo talebi formunda verdiğiniz ad, klinik adı, e-posta ve telefon
• Temel ziyaret istatistikleri. Reklam veya takip amaçlı üçüncü taraf çerezi kullanılmaz.

Klinik hesapları

• Klinik unvanı, adres, vergi bilgileri, yetkili iletişim bilgileri
• Panel kullanıcı hesapları (e-posta, şifrelenmiş parola, rol)
• Faturalama için kullanım kayıtları (çağrı süresi, dakika sayısı)

Hasta çağrıları

Hasta verileri klinik adına işlenir. Ses kaydı ve çağrı dökümü yalnızca çağrı başındaki anonsla bilgilendirme yapılıp açık rıza alındığında saklanır. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni.

2. Neden işliyoruz

• Hizmeti sunmak: çağrıyı yanıtlamak, randevu oluşturmak, hatırlatma göndermek
• Hesabınızı yönetmek ve destek sağlamak
• Kullanımı ölçüp fatura kesmek
• Hizmet kalitesini ve güvenliğini iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Çerezler

Web sitesinde yalnızca sitenin çalışması için gereken zorunlu çerezler kullanılır. Panelde oturumunuzu sürdürmek için tarayıcı depolaması kullanılır. Reklam veya profilleme çerezi kullanılmaz.

4. Paylaşım

Verileri satmıyoruz. Yalnızca hizmeti sunmak için gereken tedarikçilerle (telefon altyapısı, konuşma tanıma / dil modeli / ses sentezi sağlayıcıları, barındırma, SMS operatörü) ve hukuken zorunlu hâllerde yetkili kurumlarla paylaşılır. Tedarikçi listesi KVKK Aydınlatma Metni §5'te yer alır.

5. Saklama ve silme

Ses kaydı ve dökümler varsayılan olarak 90 gün saklanır; klinik bu süreyi panelden değiştirebilir. Süre sonunda kayıtlar otomatik silinir. Hesabınızı kapattığınızda verileriniz yasal saklama yükümlülükleri dışında silinir.

6. Güvenlik

• Tüm trafik TLS ile şifrelenir
• Parolalar geri döndürülemez şekilde özetlenerek saklanır (argon2)
• Klinik verileri kiracı bazında izole edilir
• Dökümlerde hassas veriler otomatik maskelenir
• Veritabanı yedekleri düzenli alınır ve geri yükleme provası yapılır

7. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve rızanızı geri çekme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için kvkk@alomi.co. Ayrıntılı liste KVKK Aydınlatma Metni §7'de.

8. Değişiklikler

Bu politika güncellenirse yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve yukarıdaki güncelleme tarihi değiştirilir. Esaslı değişikliklerde klinik yetkililerine e-posta ile bilgi verilir.